Sabato 7 settembre si è svolto a Palmanova “Turismidee”, un momento di riflessione sulle strategie turistiche e la valorizzazione del territorio. Una una selezione degli spunti emersi, visti attraverso la prospettiva del pubblico “cinguettante”.
Come si ascoltano i clienti? Quali sono i benefici di un Customer Service che sappia sfruttare le potenzialità del web 2.0 unendole a una pratica vera di ascolto? LEGO ci ha mostra come si fa.
Qualche tempo fa, mi è capitato di leggere un articolo di Alexandra Samuel, direttrice del Social + Interactive Media Centre presso l’Università Emily Carr di Vancouver, in Canada. In quel pezzo, a mio parere molto interessante e intitolato Own It: Social Media Isn’t Just Something Other People Do, Samuel si interroga sulla natura delle conversazioni […]