Web 2.0, ascolto e clienti contenti

09/03/2013
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Come si ascoltano i clienti? Quali sono i benefici di un Customer Service che sappia sfruttare le potenzialità del web 2.0 unendole a una pratica vera di ascolto? LEGO ci ha mostra come si fa.

Giovanna Tinunin aka @platipuszen

Formatrice e consulente, cerco di aiutare persone, organizzazioni e comunità a crescere e a raccontarsi. Credo nel potere delle idee, delle immagini e dei contenuti di valore, nella buona cucina, negli amici veri. Convinta che gatti e tecnologie migliorino la qualità della vita delle persone, leggo, ascolto, cinguetto tantissimo. Creatrice (quasi) compulsiva di progetti di racconto partecipato, ho (co)fondato #TriesteSocial e #LivePortogruaro. La mia nuova avventura si chiama #ItaliaSocial :)

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