Selfie: raccontare se stessi, raccontare i luoghi
Parola dell’anno 2013 secondo l’Oxford Dictionary, il selfie potrebbe diventare uno strumento di promozione sociale e territoriale.
Web 2.0, ascolto e clienti contenti
Come si ascoltano i clienti? Quali sono i benefici di un Customer Service che sappia sfruttare le potenzialità del web 2.0 unendole a una pratica vera di ascolto? LEGO ci ha mostra come si fa.
Conversazioni e community management: la funzione odierna del narratore
Nelle ultime settimane, sto curando per DOFVILLE (il blog di DOF Consulting, con cui lavoro) un ciclo di post di approfondimento su The Village. Si tratta di un gioco per lo sviluppo delle competenze sociali, che ruota attorno alla metafora del “villaggio” e i cui “abitanti” sono raffigurati in altrettante carte. Uno di questi personaggi è […]
Mi piace, non mi piace. Facebook e i bisogni espressivi
Nel passaggio che segue, Arbasino descrive la natura delle lettere ai giornali. Quelle italiane [lettere ai giornali] dànno per lo più informazioni sullo stato d’animo e d’umore del mittente: mi piace, non mi piace; sono d’accordo, o non sono d’accordo. A ciò si aggiunge sovente il tentativo di spiritosaggine, sarcasmo, battuta: cioè, dopo aver comunicato […]