Web 2.0, ascolto e clienti contenti

09/03/2013
social media
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Come si ascoltano i clienti? Quali sono i benefici di un Customer Service che sappia sfruttare le potenzialità del web 2.0 unendole a una pratica vera di ascolto? LEGO ci ha mostra come si fa.

Conversazioni e community management: la funzione odierna del narratore

03/10/2012
social media social network storytelling
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Nelle ultime settimane, sto curando per DOFVILLE (il blog di DOF Consulting, con cui lavoro) un ciclo di post di approfondimento su The Village. Si tratta di un gioco per lo sviluppo delle competenze sociali, che ruota attorno alla metafora del “villaggio” e i cui “abitanti” sono raffigurati in altrettante carte. Uno di questi personaggi è […]

Giovanna Tinunin aka @platipuszen

Formatrice e consulente, cerco di aiutare persone, organizzazioni e comunità a crescere e a raccontarsi. Credo nel potere delle idee, delle immagini e dei contenuti di valore, nella buona cucina, negli amici veri. Convinta che gatti e tecnologie migliorino la qualità della vita delle persone, leggo, ascolto, cinguetto tantissimo. Creatrice (quasi) compulsiva di progetti di racconto partecipato, ho (co)fondato #TriesteSocial e #LivePortogruaro. La mia nuova avventura si chiama #ItaliaSocial :)

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